1. 研究目的与意义
中国旅游电子商务网站的数量很多，但要能够从出生到萌芽，适应市场发展并蓬勃成长，一方面要为客户提供最优质的服务，又要运营得当并获取利润，还要面对外部环境的激烈竞争的，这样一来，真正能够成长起来的旅游网站并不多。1999年，携程网的横空出世创造了旅游电子商务界的神话，它短时间内迅速成长并实现了旅行产品的网上一站式服务，形成了自身的独有的商业模式，被誉为互联网和传统旅游业无缝结合的典范。学习携程的成功模式对我国旅游电子商务的发展很有必要，携程是如何摆脱困境，应面对突发的危机，从而华丽变身的战略，更是其成功的精华所在。那么研究携程网应对危机的突围战略，则是我们研究的重中之重。
本文的研究意义是通过对携程网危机应对战略的研究分析，总结出当代中国旅游电子商务在发展中所面临的问题，借鉴携程的危机处理对策，给旅游电子商务的发展指一条明路，助其明确自身的定位及发展方向，使得我国电子商务的发展更趋于理性与长久。本文的研究成果在一定程度上丰富了旅游电子商务的危机处理方面的理论研究，对我国旅游电子商务今后的发展趋势进行了有益的理论探索。
2. 研究内容和预期目标
研究内容: 主要研究携程1.经营模式具有脆弱性。2. 盈利模式存在诸多弊端3. 行业内竞争逐年递增4. 上游供应商威胁加剧
拟解决的关键问题是：1. 独创自有产品组合2. 发展新型服务模式3. 扩大业务赢利范围4. 实行并购式扩张整合
3. 国内外研究现状
随着现代科学技术的突飞猛进和信息产业的蓬勃发展，互联网的全球风靡为当代旅游业注入了新能量。互联网和旅游业的结合便产生了旅游电子商务，这种传统产业与新兴产业的渗透与融合，为旅游产业带来巨大的经济效益，是旅游业一大新兴的发展机遇。在美国，通过网络查询信息，完成机票，酒店等预定及支付的消费方式已成为时尚。根据Jupiter Research 2004年的研究报告显示，美国在线旅游市场收入已达到540亿美元，占整个旅游市场的20%[1]。在我国，高铁的投入使用壮大了交通运输体系，伴随着长假黄金周政策的出台以及带薪休假的推行，国内银行纷纷发行国际旅游信用卡,旅游电子商务模式在我国迅速兴起。
我国旅游电子商务的发展大致经历了萌芽阶段（1996-1998）、起步阶段（1999-2002）、发展阶段（2003-2004）、完善阶段（2005-2008）以及2009年至今的新探索阶段。我国旅游电子商务发展的历程虽然较短，但却难挡强劲的势头，目前我国专业旅游网站已有300多家，具有一定旅游资讯能力的网站达5000多家，注册会员达数百万人。携程网，去哪儿网，Expedia中国更是首当其冲，被誉为行业中的佼佼者。其他企业也不甘落后，纷纷推出旅游频道，旅游专栏等相关专业旅游网站。网上旅游热浪的掀起对传统的旅游经营模式带来了冲击。主要因为这些网站以旅游中间商的角色为消费者提供了全面的吃、住、行、游、购、娱服务，电子商务网站已从单一的提供信息资讯网转变为综合性的电子商务网，这种信息的高度集成性和服务的便捷性是传统旅游服务中难以企及的。因此，旅游电子商务已经成为当代旅游贸易的新模式。但是，在旅游业大热今天，各行各业都想要涉足旅游领域，在旅游行业谋取利益。而旅游电商本身的经营模式能否顺应时代发展也是一大问题。这些都使得我国旅游电商的发展不可能总是一帆风顺，旅游电子商务的发展必然危机暗藏。
4. 计划与进度安排
1 引言
2 我国旅游电子商务的发展现状分析
3 旅游中间商携程的概况及目前存在的危机
5. 参考文献
[1] 宋波. 携程旅行网的商业模式[J]. 企业改革与管理,2011,(4):36-39.
[2] 张洵涛.中国旅游电子商务面临困境[J].旅游管理，2001,(3).
[3] 余骅. 13年后携程的中年危机[J]. IT时代周刊,2011,20(4):49-50.
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