1. 研究目的与意义
游客感知是游客在旅游这一动态行为中的直观感官体验，它反映了游客对旅游景区服务质量的综合满意程度。
而游客是否满意，很大程度上取决于服务质量的好坏。
同时，游客感知贯穿于旅游全过程，即食、住、行、游、购、娱6方面的任何一环节的景区服务质量均对其有所影响。
2. 研究内容和预期目标
从顾客感知视角出发，通过测评游客对于旅游全过程服务的满意程度，景区服务管理者找出在景区服务提供中存在的不足，更有针对性地提出解决方案与对策，从而达到提高景区服务质量与提高游客满意度的双赢局面。
所以，笔者想从以下几点来阐述自己的观点：1、论述顾客感知的定义，阐述顾客感知与景区服务之间的联系，即顾客感知的好坏如何指导景区服务的提升。
2、通过结合实际情况，论述现如今旅游景区对于顾客感知的测评现状，深入分析景区服务在提升方面存在的问题及原因。
3. 国内外研究现状
近年来，国内学者通过研究发现游客感知主要存在于游客对旅游景区目的地属性超过心理预期的部分的评估，内容主要涵盖景区管理、景区环境、景区服务等等。
而游客感知直接决定了游客的旅游决策，景区服务管理者可以通过游客感知需求提升质量，增强目的地竞争力。
关于游客感知和景区服务质量的关系，国外的学者也通过建立模型、搜集数据等方式进行了大量的研究。
4. 计划与进度安排
2022年11月12日-2022年11月30日，阅读资料，写出论文开题报告。
2022年12月21日-2022年 1月14日，阅读大量资料并写出论文大纲。
2022年 1月 20日-2022年 3月5日，根据大纲进行调研，搜集资料，写出论文初稿。
5. 参考文献
[1]顾客满意度指数测评模型比较与借鉴[J].简彩云.商业时代. 2005[2]浅析旅游景区的游客管理[J].袁婷.内蒙古科技与经济. 2006(22)[3]旅游目的地游客满意理论研究综述[J]. 符全胜.地理与地理信息科学. 2005(05) [4]旅游目的地形象与游客满意度及忠诚度的关系研究[D]. 郭佳.哈尔滨工业大学 2009［5］宋章海．从旅游者角度对旅游目的地形象的探讨［J］.旅游学刊，2000，15(1):63－67.［6］Millan A，Esteban A． Development of a multiple － item scale for measuring customer satisfaction in travel agencies services［J］．Tourism Management，2004，25(5).［7］连漪，汪侠旅游地顾客满意度测评指标体系研究及应用［J］.旅游学刊，2004(5)．［8］马耀峰，张佑印，梁雪松.旅游服务感知评价模型的实证研究［J］．人文地理，2006，21（1）：25-28．［9］郭英之. 旅游感知形象研究综述［J］． 经济地理 ，2003，23（02）：280-284．［10］粟路军，黄福才．旅游者形象感知影响因素及其对忠诚影响［J］．商业经济与管理，2010，229（06）：80-88．
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