1. 研究目的与意义
目前来讲，组织虽然对员工的关注有所提高，但是在以人为本，发挥员工的主观能动性、创造性方面做的还不够，尤其是员工产生的负性情绪往往容易被忽略，员工的负性情绪一旦高涨，士气就会低落，旷工、偷窃等组织偏差行为就会时而发生，因此，对员工心理的关注尤其是情绪的关注就显得尤为重要。
虽然遭到人际冲突的员工通常会表现出负向心理反应的消极情绪，如愤怒、抑郁、焦虑、倦怠和工作紧张等，但是对于人际冲突与负性情绪的研究并不多，尤其是涉及到具体的负性情绪如愤怒的研究更是屈指可数，基于此，本研究在人际冲突的结果变量层面将涉及到愤怒情绪，探讨人际冲突与愤怒情绪的相关性；与此同时，本研究考察的是组织公民行为，属于员工的行为绩效方面。
组织中的人际冲突容易影响到自己或其他同事的工作效率及工作表现，造成绩效低下、组织成本消耗提高与组织运作迟缓或停滞。
2. 研究内容和预期目标
本文将具体论述人际冲突对愤怒情绪和组织公民行为的影响，而且本文的创新之处在与人际冲突怎样通过员工情绪，尤其是愤怒情绪的中介作用对组织公民行为产生影响。
具体研究问题如下： 1、人际冲突是否对员工情绪尤其是愤怒情绪有影响 2、人际冲突是否对组织公民行为有影响 3、人际冲突是否会通过愤怒情绪的中介作用对组织公民行为产生影响
3. 国内外研究现状
（一）人际冲突与组织公民行为的关系 管理学家斯蒂芬#8226;P#8226;罗宾斯(1967),他提出了著名的冲突五阶段论,即冲突一般可被分为前条件、潜在的冲突可能性、意识到了冲突的不可避免、发生冲突以及产生冲突结果等五个阶段。
其中在对第2阶段#8220;潜在的冲突可能性#8221;的分析中,Pondy指出人际冲突受认知和个性化的影响，这个阶段包括#8220;冲突被认知#8221;和#8220;注入个人情感#8221;。
如果阶段1产生挫折，那么在阶段2，潜在的敌对就可能转变为现实，先前的条件（将在一方或多方受冲突影响和认识到冲突的情况下）导致冲突。
4. 计划与进度安排
2022年12月1日--2022年12月31日 选择研究工具并确定研究样本的选择范围（或确定案例企业），完成开展问卷调查的准备工作。
2022年1月1日--2022年3月1日 实地和网上调研，收集数据和资料。
2022年1月1日--2022年3月18日 完成论文初稿。
5. 参考文献
[1] Tafrate, R. C., Kassinoove,H., amp; Dundin L. (2002). Anger episodes in high- and low-trait- anger community adults. Journal of Clinical Psychology, 58(12), 1573-1590. [2] Janssen, S. A., Spinhoven,P.,amp; Brosschot, J. F. (2001). Experimentally induced anger , cardiovascular reactivity, and pain sensitivity. Journal of Psychosomatic Research, 51(3), 479-485. [3] Fischer, A. H., amp; Roseman, I. J. (2007). Beat them or ban them : the characteristics and social functions of anger and contempt. Journal of Personality and Social Psychology, 93(1), 103-115. [4] Harmon-Jones, E., Peterson, C.,Gable, P. A., amp; Harmon-Jones, C. (2008). Anger and approachavoidance motivation. Handbook of approach and avoidance motivation (pp.399-413). Mathwah , NJ : Erlbaum. [5] Organizational Conflict: Concepts and Models. Pondy LR. Administrative Science Quarterly . 1967 [6]高红梅.愤怒情绪与动机取向的相关研究[D].河北大学,2010. [7]健林,王乐伟.人际冲突来源的理论与实证研究[J].心理科学,2009,32(05):1186-1188 [8]宝贡敏,汪洁.人际冲突理论研究评述[J]. 技术经济. 2007(11) [9]滕文芳. 有关组织公民行为的文献综述[J]. 管理观察,2008,(13):148-150. [10]姚圣娟,王浩彬,高杰.人力资源管理创新--组织公民行为文献综述[J].华东经济管理,2007,(07):112-117. [11]朱滢莹.上司不当督导与员工愤怒及绩效行为的关系研究[D].河南大学,2012. [12] 郑芳.组织支持感与反生产行为:愤怒情绪与挫败感情绪的中介作用[D].北京大学,2011. [13]张丽娇,曾天德.国内外愤怒情绪研究的现状与展望[J].安庆师范学院学报(社会科学版),2012,31(03):121-126.
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
