CEO性丑闻对消费者认同和行为意向的影响开题报告

 2022-07-30 14:48:20

1. 研究目的与意义

在全球化的大背景下,企业CEO首席执行官们性丑闻对企业形象产生了诸多负面影响,如惠普复兴功臣的CEO马克#8226;赫德,波音公司原C E O 斯通塞弗,英特尔原CEO莱恩#8226;科兹安尼克,及京东CEO刘强东等。

#8220;CEO性丑闻#8221;对企业来说,一直是个棘手的问题,尤其是在中国#8220;强人经济#8221;现象非常突出的情况下。

性丑闻事件一旦发生,将会导致企业声誉受损,消费者忠诚度降低,企业股价下跌,股东财富减少,甚至公司破产。

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2. 研究内容和预期目标

1、研究内容消费者感知和消费者企业CEO首席执行官们性丑闻频发,就此断送职业生涯事小,倘若拖累企业声誉、影响业绩表现、降低消费者的品牌认同则真正是殃及池鱼。

我们发现面对此类CEO丑闻事件事,企业往往应对不当,对消费者的认知与行为意向产生了莫大的影响,直接关系到了企业的经营业绩和品牌表现。

为此,我们侧重从消费者认同和行为意向的角度,对CEO性丑闻进行了调查分析。

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3. 国内外研究现状

一、产品伤害危机1.国内研究近年来,随着市场环境的日益复杂和信息技术的发展 ,企业营销中的负面曝光事件呈上升趋势,并在社会上产生了较大的影响,如 2008年的三鹿奶粉事件、2010 年的丰田召回事件等。

当负面曝光事件中的企业产品缺陷对消费者的人身安全和健康可能产生一定的伤害时,消费者的感知危险将会上升 ,从而影响消费者对该产品的评价和购买意愿 ,并造成企业承受严重的经济损失甚至倒闭,如三鹿集团的破产和丰田汽车的降价销售。

这类事件在营销研究中被吴建琳等(2012)定义为产品伤害危机 (Product-harm Crisis),指偶尔出现并被广泛宣传的关于企业产品有缺陷或对消费者有伤害的危机事件2.国外研究企业的产品伤害危机将对消费者的购买意愿产生相当大的影响,尤其会使消费者对感知企业能力和企业社会责任这两方面同时产生负面影响。

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4. 计划与进度安排

1.2022.11.1-2022.11.10:查阅资料,选择合适论题;2.2022.11.10-2022.11.30:完成开题工作以及调查问卷的设计;3.2022.11.30-2022.3.17:论文初稿完成,对整体思路和框架有清晰把握,并继续完善实践成果,总结实践经验;4.2022.3.17-2022.5.5:完成论文修改、定稿、外文文献翻译工作,探索出CEO性丑闻对消费者认同和行为意向的影响;5.2022.5.5-2022.5.31:完成答辩环节工作

5. 参考文献

1.刘小兵. #8220;长春长生疫苗造假#8221;为企业职业道德教育敲响警钟[J]. 标准生活, 2018(7).2.吴剑琳, 古继宝, 代祺. 产品伤害危机对购买意愿的影响:消费者人口统计特征的调节作用--以丰田召回事件为例[J]. 软科学, 2012, 26(2):25-29.3.谢佩洪, 周祖城. 中国背景下CSR与消费者购买意向关系的实证研究[J]. 南开管理评论, 2009, 12(1):64-70.4.Lin C P, Chen S C, Chiu C K, et al. Understanding Purchase Intention During Product-Harm Crises: Moderating Effects of Perceived Corporate Ability and Corporate Social Responsibility[J]. Journal of Business Ethics, 2011, 102(3):455-471.5.Johnson D, Grayson K. Cognitive and affective trust in service relationships[J]. Journal of Business Research, 2005, 58(4):500-507.6. Siomkos G J,Kurzbard G.The Hidden Crisis in Product-harm Crisis Management[J].European Journal of Marketing,1994 ,28(2):30 -41.7.Mohr,Lois.A.,Deborah J.Webb.The Effects of Corporate Social Responsibility and Price on Consumer Responses.Journal of Consumer Affairs,2005,39(1):121-147.8.Fishbein, M. and Ajzen, L Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research. Reading, Mass; Don Mills, Ontario: Addison-Wesley Pub. Co, 1975.9.Lantos, P. Geoffrey., 2011. Consumer Behavior for Marketing Managers. New York: M.E. Sharpe Inc.

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