1. 研究目的与意义
如今人际冲突是人际关系中的普遍现象，它不仅存在于正式组织的各项活动之中，而且存在于社会活动的各种形式、各个层面、各个领域和所有主体之中。
当个体与组织成员和身边人发生人际冲突时，其工作满意度和主观幸福感下降。
个人之间的冲突之所以发生，主要是由于生活背景、教育、年龄和文化等的差异，而导致对价值观、知识及沟通等方面的影响，因而增加了彼此相互合作的难度。
2. 研究内容和预期目标
本文即将具体论述人际冲突对员工工作满意度的影响，而且本文的创新之处在与人际冲突怎样通过多方面作用对员工工作满意度产生影响。
具体研究问题如下：1、人际冲突是如何产生的2、人际冲突是否会对员工工作满意度有影响3、员工工作满意度是否会对人际冲突产生影响4、人际冲突会在哪些方面作用对员工工作满意度产生影响5、如何解决人际冲突对员工工作满意度产生的不利影响
3. 国内外研究现状
近年来，关于特定情境-如组织内部、家庭环境、青少年群体、职家冲突(Work一Family conflict，又称工作一家庭冲突)等-人际冲突的来源受到研究者的广泛关注，组织内部人际冲突来源向来是冲突管理学者关注的热点问题。
除了Rahim的组织冲突来源六因素理论外，另有学者也对此问题进行了比较系统的探讨(Kathman Kathman,1990)，他们提出的人际冲突因家包括:1、个体差异(如性格和观念的不同);2、组织内的部门关系:同一组织内不同部门之间因工作性质的不同，其目标、流程、评价体系等会有较大差异，如果彼此缺乏沟通，就有可能引发冲突;3、工作任务的多重性:比如某个人在组织中身兼数职，假如这数个职位同时要求他履行职贵，那么他应该先履行哪一个呢?他在相应职位的工作任务中所承担的责任应该是多少呢?另外其待遇问题也是一件麻烦的事情;4,信息系统的有效性:这里指的是组织内信息是否能准确有效地传达给每一个成员;5、组织内外环境的压力(比如说上级为组织制定的绩效标准、某项新技术的应用)。
另外，工作性质:脑力劳动和体力劳动的差别;工作条件:工作环境的差异性;工作关系:上、下级获得社会支持的差异;工作类型:包括日常工作和轮换工作(白班、夜班、加班等)的差异;以及工作评价:雇员对工作的满意度、对自己投人和获得的公平性评价，也被认为是组织内人际冲突发生的来源。
4. 计划与进度安排
2022年11月1日--2022年11月30日 确定论文总体研究方案。
2022年12月1日--2022年12月30日选择研究工具并确定研究样本的选择范围与样本。
2022年1月1日--2022年3月10日 发放问卷调查，收集数据和资料。
5. 参考文献
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