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1. 研究目的与意义（文献综述）
20世纪50年代，历史上第一张银行信用卡在美国诞生，经过50多年的发展，信用卡已在全球大多数国家得到蓬勃发展。
信用卡作为一种金融舶来品，在我国经过二十多年的发展，不仅对促进我国经济持续稳步增长发挥着重要作用，而且已经成为中国银行业的一项重要业务，是搭建商业银行与广大个人客户的重要桥梁，是商业银行为客户提供金融服务的重要手段。
2009年我国信用卡交易总金额为3．5万亿元，信用卡发卡总量达到1．86亿张，年卡均交易1．89万元；授信额度达到13949亿元，POS终端数达到240．83万台，商户数达到156．65万户，ATM机具达到21．49万台。
2. 研究的基本内容与方案
（1）研究内容：信用卡业务存在的问题及对策，以中国建设银行作为研究对象研究了信用卡业务发展过程中出现的业务量与实际不符、风险控制制度不健全等问题，提出规避或防范建设银行信用卡业务的更有效的建议。
本文的主要内容分五大部分：一、绪论：介绍选题的背景与意义，以及研究的内容和方法。
介绍国内外与银行信用卡业务相关的营销，服务，定价，风险管理，法律法规等方面的理论。
3. 研究计划与安排
国内外研究现状:（1）国外研究现状美国的威廉斯和汉斯在出版的《风险管理与保险》一书中提出，风险管理是通过对风险的识别、衡量和控制以最小的成本使风险所致损失达到最低程度的管理方法。
巴巴拉本德-杰克逊提出了关系营销的理论，关系营销要求企业与客户之问建立一种长期合作关系。
企业不仅要与供应商、经销商和消费者之间建立良好的合作关系，而且还要长期维持和巩固这种关系，通过为客户提供优质的服务来留住客户。
4. 参考文献（不低于12篇）
2017.11.1-2017.11.30 选题、开题、确定写作提纲，文献整理2017.12.1-2018.3.18撰写、提交论文初稿，中期检查2018.3.20-2018.4.10反复修改论文，并提交修改稿2018.4.11-2018.5.10提交论文定稿版，准备答辩
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